قوانین ما

ثبت اطلاعات دقیق

• کلیه خریداران موظف اند اطلاعات شخصی خود شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پستی دقیق و کد ملی را به صورت کامل و صحیح وارد نمایند.

• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده به عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر، لغو یا برگشت سفارش نخواهد داشت.

پذیرش قوانین

• با ثبت هر سفارش، خریدار به طور کامل با شرایط استفاده، قوانین فروش، و سیاست های بازگشت کالا و حفظ حریم خصوصی فروشگاه موافقت می نماید.

• در صورت عدم پذیرش این شرایط، لطفاً از ثبت سفارش خودداری فرمایید.

قوانین ارسال و تحویل

• ارسال سفارشات طبق زمان بندی اعلام شده در هنگام خرید انجام می شود. تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت های حمل و نقل خارج از کنترل فروشگاه است.

• آدرس ارسال باید دقیق، قابل دسترسی و به درستی ثبت شده باشد. در صورت نیاز به هماهنگی با خریدار، از طریق شماره تماس ثبت شده اقدام خواهد شد.

مالکیت معنوی

• کلیه فایل ها، مدل ها و طراحی های سه بعدی ارائه شده در این فروشگاه، دارای حق مالکیت معنوی هستند.

• هرگونه کپی برداری، فروش مجدد یا استفاده تجاری بدون کسب اجازه از فروشگاه پیگرد قانونی خواهد داشت.

استفاده صحیح از خدمات فروشگاه

• خریدار متعهد می شود که از این وب سایت صرفاً برای سفارش گذاری قانونی و واقعی استفاده نماید.

• هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات، ثبت سفارش جعلی یا تخریب عملکرد سایت پیگرد قانونی دارد.

رعایت حقوق فروشگاه و سایر کاربران

• خریدار موظف است از ارسال نظرات توهین آمیز، کلمات نامناسب یا مطالب خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران در سایت خودداری کند.

• فروشگاه این حق را دارد که در صورت مشاهده تخلف، دسترسی کاربر را مسدود یا سفارش را لغو نماید.

مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری

• حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده خریدار است.

• در صورت هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، خریدار موظف است فوراً فروشگاه را مطلع سازد.

آگاهی از مشخصات کالا پیش از خرید

• خریدار موظف است قبل از خرید، توضیحات محصول، ویژگی ها، نوع فایل یا جنس کالا و محدودیت های استفاده را با دقت بررسی کند.

• سفارش محصولات دیجیتال یا مدل های سه بعدی به معنای آگاهی و پذیرش نهایی بودن خرید است و امکان بازگشت ندارد، مگر در صورت اثبات نقص فنی در فایل.

محصولات فیزیکی (فیلامنت، قطعات آماده، لوازم جانبی پرینتر سه بعدی)

• در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند تا ۷ روز کاری پس از دریافت درخواست بازگشت ثبت کند.

• کالا باید در بسته بندی اولیه، بدون استفاده و با برچسب سالم به فروشگاه بازگردانده شود.

• هزینه ارسال مجدد در صورت تأیید نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه، به عهده ما خواهد بود.

• پس از بررسی و تأیید نهایی، وجه طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب خریدار واریز می گردد.

محصولات دیجیتال (مدل های سه بعدی، فایل های طراحی، آموزش های دانلودی)

• به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت فایل های دیجیتال، بازگشت وجه تنها در صورت بروز اشکال فنی در فایل (مثلاً خرابی فایل، ناسازگاری آشکار با توضیحات) امکان پذیر است.

• درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از خرید و همراه با توضیح دقیق و مستندات (مانند اسکرین شات یا خطا) ثبت شود.

• در صورت تأیید نقص فنی، فروشگاه در مرحله اول اصلاح فایل یا ارائه فایل جایگزین را در نظر می گیرد. اگر مشکل رفع نشد، وجه پرداختی بازگردانده می شود.

شرایط کلی برای بازگشت پول

• بازگشت وجه فقط به همان حساب بانکی که در هنگام پرداخت ثبت شده انجام خواهد شد.

• درخواست هایی که خارج از بازه های زمانی مجاز ثبت شوند یا ناقص باشند، بررسی نمی شوند.

• فروشگاه حق دارد در صورت سوءاستفاده از سیستم بازگشت، دسترسی مشتری به برخی خدمات را محدود کند.